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C+轮融资一亿元 深圳前海欲打造千亿级跨境电商集群

  4月21日电  2016年4月20日,移动时代最专业的销售管理服务商,销售易公司创始人兼CEO史彦泽先生宣布获得C+轮融资一亿元人民币,同时,史彦泽也宣布推出销售易旗舰版产品和PaaS平台。

  此轮融资由经纬中国领投,真格基金跟投。在此之前,自2013年开始,共经过了三轮风投:2013年11月、2014年7月、2015年3 月,销售易以每年一笔的稳健速度引入红杉、经纬等资本投资。史彦泽说,此轮融资过后,销售易将扩充产品和技术团队,加快研发创新的速度,同时,加强市场、销售团队的建设,增加市场投入。

  今年以来,跨境电商陆续在各地试水,4月挂牌的深圳前海蛇口自贸区已有多家跨境电商企业进驻。7月1日,华润万家牵手招商国际在该贸易区设立了首家跨境电商体验店。

  据深圳前海管理局保税港区管理处处长刘晓介绍,前海将会打造若干个千亿级产业集群,除开此次的跨境电商,还包括融资租赁、第三方征信等新兴行业。

  史彦泽说,自2011年销售易成立以来,不到五年的时间,销售易已经完成了产品、技术、人才、业务模式的积累和打磨,今年开始进入快速增长和扩张期。那么,究竟是什么原因让一个成立不到五年的创业公司,一个选择了CRM这个高度专业的2B领域,能够大踏步的成长为在中国市场可以和国际CRM巨头Salesforce比肩的企业呢?销售易的成长秘笈是什么?

  一、初心和梦想 世界级公司

  每一个创业成功的故事都是从偶然到必然的过程,选择创业,选择了CRM这个细分领域,和创始人史彦泽的个人经历是密切相关的。史彦泽曾经从业于中国第一个互联网接入服务商,之后史彦泽开始了他在外资企业级IT公司18年的传奇销售和销售管理生涯。他曾是以直销见长的Dell公司的Top Sales,又在分销见长的CISCO 公司学习和锤炼分销体系。随后他进入软件行业巨头SAP公司,学习和掌握顾问式销售模式,创业之前的职位是SAP中国商业用户部总经理。就是在SAP他深刻体会到了传统管理软件复杂难用,广受销售人员诟病的缺陷,“我想通过我自身的销售基因与移动互联网进行结合,为管理者和销售人员提供一款真正好用、易用、爱用的销售管理产品,用互联网的新技术,高效解决销售管理中的老难题。”史彦泽谈到创立销售易的初衷时表示。

  移动、云计算、社交和大数据技术在各个领域的高速发展,也为史彦泽选择改变传统CRM行业提供了技术背书。此时,创立于1999年的美国在线CRM企业Salesforce在成立10年后,进入年收入超过10亿美元的独角兽企业行列。但是,当时在中国市场上,还没有一家同类型的公司可以在竞争中和Salesforce对垒,绝大部分的中国CRM企业仍然陷入在轻量级、小微客户中不能自拔。

  尤为重要的是,移动技术的应用在中国市场的普及速度远远超过了美国市场,用户的使用习惯从大众应用领域快速向企业市场蔓延。这就为销售易提供了一个追赶乃至超越Salesforce的契机。每一次技术的革新,都会造就一些伟大的公司,史彦泽在成立销售易伊始,已经把目光放到了全球,他不会做一个Salesforce在中国的复制品,他要打造一个改变所有企业的产品,他要创立一家世界级的公司。

  这,就是史彦泽和销售易的梦想。

  二、研发与创新 大咖来投

  据了解,目前美国有45家做SaaS的上市企业,总市值接近两千亿美元,平均市值也有16亿美元,但是这也是经历了大概10年酝酿期之后的爆发。销售易要在短时间内追赶并且超越这些公司,技术创新是重中之重。

  特别是中国市场存在自身的特点,完全的拿来主义显然并不能完全满足中国用户的需求。销售易的整体技术架构在移动社交技术的底层上,这是和Salesforce以及传统CRM产品最大的不同。销售易刚刚发布的PaaS平台,更是将所有的产品和组件都微服务化了,等于将整个业务流程像“切片”一样变成了许多细微的模块,用户可以根据自身的业务需求自己组合。这就解决了不同行业、不同用户、不同业务个性化的需求,这种PaaS平台,需要深刻的销售业务理解,也需要很高的技术门槛。

  在各种产品细节上,销售易更是精雕细作。一个简单的例子来说明,尽管Salesforce与销售易CRM都有移动端,但一个是类似微信式的操作方式,是本土化的“亲民软件”,一个是类似Facebook的设计,如功能滑动是竖条状拉出,更符合外国人手指长特点。

  在人才的招募上,史彦泽不遗余力,亲力亲为。

  周然(Ryan)先生,2015年加入销售易,现任销售易CTO。安徽合肥人,毕业于中国科学技术大学少年班,并随后在美国康奈尔大学取得计算机工程硕士学位。拥有14年世界顶级CRM产品研发和管理经验,曾担任美国Sugar CRM公司的高级研发总监,负责领导研发工程团队,是Sugar CRM公司六人产品战略委员会成员之一,六名产品决策人中,唯一的一名华人。在加入Sugar CRM之前,Ryan还分别在全球知名CRM厂商Siebel 和 TechExcel 历任研发工程师、产品经理和研发总监等职位,行业经验十分丰富。

  叶晖先生,2016年加入销售易,现任销售易技术VP。清华大学毕业之后赴美深造,获得明尼苏达大学双城分校硕士学位,随后在硅谷生活、工作,有着15年的企业服务和SaaS领域的研发经验。加入销售易之前,他是美国Oracle高级研发总监。他负责搭建并研发Oracle云平台上首款真正的多用户云服务,目前正处于高速增长期;成功打造全球内容管理唯一基于统一整体平台而架构的解决方案——Oracle UCM,支撑每年超过2亿美金的业务,成功将一款数据量不足万条的应用转型成大型企业倚赖的数据量数十亿的产品。

  为了邀请叶晖加盟,史彦泽三次飞赴美国硅谷和叶晖面谈,最终,叶晖婉拒了硅谷某巨头公司诱人年薪和丰厚的股票薪酬,他选择回国和销售易共同奋斗。

  三、诚信与正直 核心价值观

  史彦泽要为销售易打造一个研发铁军,更要把整个公司的每一个人、每一个团队都塑造成铁军。销售易的成功,来自于长期的坚持,来自于高效有力的团队,也更来自于深层次的价值观:以客户为中心,正直诚信,团队协作,言出必行。

  销售易的价值观并不是肤浅的口号,而是渗透到了每一位员工的骨子里。绝不允许销售人员欺瞒客户,更不允许在产品和价格上玩弄一些文字游戏。“销售易是一家正直的公司”,史彦泽说。

  在获得了新一轮融资之后,销售易选择了继续在销售管理领域深耕细作,史彦泽希望把这个领域做到极致。他认为真正下一代CRM领域的创新在于,要连接客户、连接合作伙伴、连接内部员工、连接产品,把这些做成一个平台,每一个角色都移动化,这不再是一个简单的管理软件的事情,而是业务模式的变革。所以销售易仍然坚持自己的初心,坚持公司承担的价值,坚持在CRM领域的艰苦跋涉。

  四、坚韧和无畏 “三不原则”

  创业公司成长的道路上,不仅是阳光雨露、鲜花掌声,更有雷霆风雪、艰难险阻。不知从何时起,业界流行起了一个词:TO VC,说的是创业公司追逐热点,迅速扩张市场,做大数据,为此不惜采用免费、疯狂补贴等烧钱的方式,以期获得资本市场的青睐。

  史彦泽并没有在眼前的喧嚣中迷失自己。他为公司和团队定下了“三不”原则:不忘初心、不昧良知、不赚快钱。他深刻的理解到,企业服务市场不同于TO C市场,靠短期的忽悠是不能真正赢得用户,企业用户要的是真正能够理解他们需求、解决问题的产品和服务。忽悠了一时,忽悠不了一世,产品和服务不好,在用户心智中就再也没有了地位。

  深圳经济贸易和信息化委员会相关负责人向《每日经济新闻》记者透露,与跨境电商相关的通关服务平台已在测试阶段,但目前尚不清楚何时会正式推出。

  通关服务平台已在测试

  据了解,跨境电商体验店EWJSHOP由两大央企华润万家与招商国际强强联手合作设立。招商局保税物流有限公司副总经理朱晔介绍,双方在具体合作上有可能采取“前店后仓”的方式,“公司对国际贸易运输提供便利,这也是政府要求企业转型中比较接地气的表现,双方将实现前店后仓优势互补。”“虽然我们享受了过去10年非常好的增长,但现在面临的挑战已经到了家门口,只有在用户体验上做得更好,才能减轻电商的冲击。”华润万家助理总裁戴红表示,门店体验模式可以让用户更直观更早看到商品,借此驱动客户的体验。

  深圳市经信委相关负责人还表示,由两大央企合作共同探索跨境电子商务模式,将是前海自贸区一个具体的合作典范,“目前跨境电商有许多的商业模式,这家体验店只是其中一种,这种商业方式是为衍生后续多种商业模式的有效尝试。”

  上述人士还表示,政府在跨境电商探索过程中承担更多的是一些基础性的工作,“过去将近一年,我们着力建设跨境电子商务通关服务平台,这是重要的信息化基础措施,它一方面连接着关、检、费、税等监管系统,另一方面还要对接各类型的跨境电子商务企业,实现企业和监管部门的数据实时对接、交换,努力实现整个跨境电商的便利化和无纸化。”

  但对于该平台具体的上线时间,上述人士表示还不确定,目前仍处于测试阶段,希望能以最快的时间上线。

  前海欲建跨境购物中心

  “以前有电商企业顾虑前海是金融办公区,租金太高,不愿来。”刘晓表示,前海保税港区的仓库原本总会有20%到30%是租不出去的,但现在已经爆满,这一现象反映了跨境电商背后的热潮涌动。“这两年深圳的一些跨境电商企业基本都是在前海注册,已经形成了产业集聚,包括信用支付等上下游的产业生态圈。”

  刘晓还表示,除了华润万家及招商国际之外,目前还有一些大企业包括一些知名电商都在跟前海管理局接触,都希望进入到前海来发展。“下一步还会有更大的企业进来,由于各方正在进行洽谈,暂不方便透露。”“前海还会建设一个面积达10000平方米的跨境购物中心,可能会采取港资、港企、港人、港服的模式,所以很多香港企业也在与我们进行洽谈。”刘晓表示,该中心有望在今年12月7号正式运营。

  他告诫他的团队,销售易要成为一家世界级的公司,没有任何捷径可走,没有任何侥幸可言,没有任何快钱可赚。销售易选择了重塑企业CRM的道路,这是一条正确但是艰难的道路,遇到困难不抛弃、不放弃。他坚信,有希望之处定有磨炼,一个能够持续不断的为用户带来价值的产品,一个永远把客户的需求放在首位的公司,终究会赢来用户的选择。即使这个过程中充满了艰难险阻,充满了曲折困苦。专注才能专业,坚持总会有收获的一天,“千磨万击还坚劲,任尔东西南北风”。

  刘晓认为,政府在推动跨境电商的过程中不会过多参与,而是鼓励充分市场化的竞争。“这就是为什么我们有了腾邦、星辰资本等跨境电商企业之后,还要继续引入华润万家的原因,就是希望其中跑出一个最强者。同时,我们也不希望看到同质化的竞争,各个电商会在定位和模式上有所不同。”

  刘晓还表示,对于跨境电商这种新的商业形态,不排除将来会有一些限区域、限品种、限额度的免税商品,助推千亿级的跨境电商产业集群的发展。

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